Senast uppdaterad: 1 januari 2026
Ångerrätt
Som konsument har du enligt distansavtalslagen (2005:59) rätt att
ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan.
För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut att ångra köpet inom
14 dagar. Meddelandet kan skickas via e-post till
outlet@duobad.com.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas ska varan:
- Vara i väsentligen oförändrat skick
-
Vara oanvänd eller endast hanterad i den utsträckning som krävs för att
fastställa dess egenskaper och funktion - Returneras i originalförpackning om möjligt
Du ansvarar för eventuell värdeminskning som uppstår till följd av hantering
utöver vad som är nödvändigt för att undersöka varan.
Undantag från ångerrätt
Följande varor omfattas inte av ångerrätten enligt lag:
- Förgängliga varor, t.ex. livsmedel eller blommor
- Hygien- eller intimprodukter där förseglingen brutits
-
Digitalt innehåll som levereras elektroniskt (t.ex. nedladdningsbara filer)
där leveransen påbörjats med ditt samtycke - Presentkort
-
Varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som fått en tydlig
personlig prägel
Bevis på köp
För att kunna genomföra en retur krävs kvitto eller annat giltigt köpbevis.
Vänligen skicka inte tillbaka varan direkt till tillverkaren.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur skickar vi ett e-postmeddelande som
bekräftar mottagandet. Därefter meddelar vi om återbetalningen godkänts eller
avslagits.
Vid godkänd retur återbetalas beloppet (inklusive standardfrakt vid det
ursprungliga köpet) till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom
14 dagar från det att vi mottagit varan eller bevis på att den
skickats tillbaka.
Försenad eller utebliven återbetalning
Om du inte har mottagit din återbetalning:
- Kontrollera ditt bankkonto igen
- Kontakta din kortutgivare – det kan ta viss tid innan återbetalningen syns
- Kontakta din bank
Om återbetalningen fortfarande saknas, vänligen kontakta oss på
outlet@duobad.com.
Reavaror
Om inget annat anges gäller ångerrätten även för reavaror, i enlighet med svensk
lag.
Byten
Vi byter endast varor som är defekta eller skadade vid leverans. För byte av vara,
kontakta oss på
outlet@duobad.com
innan du skickar tillbaka produkten.
Returadress:
DuoBad AB
Alstervägen 76
380 44 ALSTERBRO
Orgnr: 556593-9427
Gåvor
Om varan markerats som gåva och skickats direkt till mottagaren, återbetalas
beloppet i form av ett tillgodohavande motsvarande varans värde.
Om varan inte markerats som gåva, återbetalas beloppet till den ursprungliga
köparen.
Returfrakt
Du står själv för kostnaden för returfrakten, om inte varan är defekt eller
felaktig. Returfraktkostnader återbetalas normalt inte.
Vid retur av varor med högre värde rekommenderar vi spårbar försändelse eller
transportförsäkring. Vi ansvarar inte för returförsändelser