1. Allmänt
Dessa försäljningsvillkor gäller för alla köp som genomförs via webbutiken www.duobad.com och reglerar avtalsförhållandet mellan kunden och DuoBad AB.
Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.
DuoBad AB ingår inte avtal med personer under 18 år och förbehåller sig rätten att neka en beställning.
2. Beställning
Beställning av produkter sker via webbutiken på www.duobad.com. När du genomför en beställning ingås ett bindande avtal mellan dig och DuoBad AB.
En orderbekräftelse skickas automatiskt via e-post.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i pris, leveranstid, produktinformation eller liknande. Om ändring krävs kontaktar vi dig. Du har då rätt att acceptera ändringen eller annullera beställningen.
3. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
I kassan visas totalpris inklusive moms och eventuella avgifter.
Efter lagd beställning kan pris endast ändras vid omständigheter utanför DuoBads kontroll, exempelvis:
-
väsentligt ändrade inköpspriser
-
valutaförändringar
-
ändrad moms
Vid prisändring kontaktas du alltid och kan då godkänna ändringen eller annullera köpet.
Vi reserverar oss för tryckfel, skrivfel och felaktig information från tredje part.
4. Betalning
DuoBad erbjuder säkra betalningslösningar. Tillgängliga betalningsmetoder kan inkludera:
-
direktbetalning
-
kortbetalning
-
betalning via Kustom (faktura, delbetalning m.m.)
-
förskottsbetalning
Alla betalningar sker i SEK.
Vid kortbetalning reserveras eller debiteras beloppet i samband med köpet enligt vald betalmetods villkor.
5. Betalning via Kustom
Vi samarbetar med Kustom som leverantör av våra betaltjänster.
När du väljer att betala via Kustom kan betalningen genomföras genom exempelvis:
-
faktura
-
delbetalning
-
kortbetalning
-
andra betalningsalternativ som erbjuds i kassan
Vid betalning via Kustom kan din betalningsfordran komma att överlåtas till Kustom eller dess samarbetspartner. Betalning ska då ske till den part som anges i samband med betalningen.
Kustom kan genomföra kreditprövning. För detta kan dina personuppgifter delas med Kustom enligt gällande dataskyddslagstiftning.
Genom att välja betalning via Kustom accepterar du Kustoms vid var tid gällande villkor. Dessa presenteras i kassan.
6. Återbetalningar
Återbetalning sker till samma betalningssätt som användes vid köpet när det är möjligt.
Om detta inte är möjligt sker återbetalning till bankkonto som kunden anger.
Återbetalning sker normalt inom 30 dagar från att återbetalningsärendet är avslutat.
7. Avbeställning och ändring
Beställningar kan ändras eller avbeställas mot avgift. Kontakta kundtjänst skriftligen via:
Beställningsvaror, måttbeställda produkter eller produkter som påbörjats i produktion kan inte avbeställas eller ändras.
8. Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan enligt distansavtalslagen.
Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får öppna förpackningen och undersöka varan, men hantering utöver detta kan medföra värdeminskningsavdrag.
Undantag från ångerrätt gäller för:
-
specialbeställda produkter
-
måttanpassade produkter
Kontakta kundtjänst innan retur och ange ordernummer.
Retur ska ske väl emballerad, gärna i originalförpackning.
Du står för returkostnaden.
När returen godkänts återbetalas beloppet snarast möjligt.
9. Kontakt vid ångerrätt
DuoBad AB
Alstervägen 76
380 44 Alsterbro
Telefon: 0481-500 00
E-post: outlet@duobad.com
10. Leveransvillkor
Leverans sker till angiven adress på körbar väg om inget annat avtalats.
Vid leverans till lägenhet sker leverans normalt till port.
Chaufförer bär inte in varor.
Du ansvarar för att leverans kan tas emot och att framkomlighet finns.
Transportör kontaktar normalt kunden före leverans.
Leveranstid för beställningsvaror varierar. Leveransdatum meddelas.
11. Leveransförseningar
Vid försening uppdateras leveransdatum.
Vid väsentlig försening har kunden rätt att häva köpet.
DuoBad ansvarar inte för indirekta kostnader till följd av leveransförsening.
12. Transportrisk
DuoBad ansvarar för varan fram till leverans.
Vid retur som inte beror på fel från DuoBad ansvarar kunden för transportrisk.
13. Leveranskontroll
Varan ska kontrolleras vid mottagande.
Synliga skador ska noteras på fraktsedel innan kvittens.
Produkter med transportskada får inte användas.
14. Dolda transportskador
Reklamation ska ske inom 7 dagar från mottagande.
Produkter får inte monteras innan reklamation hanterats.
15. Ej mottagen leverans
Om leverans inte kan genomföras eller försändelse inte hämtas ut debiteras kunden uppkomna kostnader.
Ej mottagen leverans räknas inte som ångerrätt.
16. Felplockade varor
Felaktig vara ska anmälas snarast.
Varan får inte monteras.
17. Delad leverans
Större beställningar kan delas upp i flera leveranser.
18. Produktinformation och bilder
Bilder och ritningar är illustrationer.
Avvikelser i färg, utseende och funktion kan förekomma.
19. Support
E-post: outlet@duobad.com